立足新起點(diǎn)建設(shè)新型口岸國際機(jī)場

（原標(biāo)題：立足新起點(diǎn)建設(shè)新型口岸國際機(jī)場）

“非常榮幸能成為伊寧機(jī)場第100萬名旅客�！�2016年12月17日，剛剛通過安檢、準(zhǔn)備搭乘CtZ6826航班前往烏魯木齊的張文女士，在得知自己是伊寧機(jī)場2016年度第100萬名幸運(yùn)旅客后高興地說：“這個(gè)機(jī)場很美，就好像一座森林公園，來到這里心情特別愉悅！”

當(dāng)日，伊寧機(jī)場迎來歷史性的一刻，年旅客吞吐量首次突破100萬人次，正式跨入中型機(jī)場行列，成為繼喀什、庫爾勒、阿克蘇機(jī)場之后全疆第四個(gè)年旅客吞吐量超過百萬人次的支線機(jī)場。

著力拓展市場精心編織航線

伊犁被譽(yù)為“塞外江南”，是全球三大薰衣草生產(chǎn)基地之一，河谷的獨(dú)特氣候造就了那拉提草原、巴音布魯克天鵝湖等眾多自然美景，秀美的風(fēng)光在促進(jìn)伊犁地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也帶動(dòng)了當(dāng)?shù)睾娇帐袌龅某掷m(xù)升溫。

2012年，伊寧機(jī)場旅客吞吐量首次突破50萬人次，僅4年時(shí)間，就實(shí)現(xiàn)了旅客吞吐量的翻倍增長，展現(xiàn)出勃勃生機(jī)。面對機(jī)遇和挑戰(zhàn)，伊寧機(jī)場緊抓伊犁發(fā)揮“一帶一路”核心區(qū)支點(diǎn)的作用和機(jī)遇，依靠得天獨(dú)厚的旅游資源和口岸機(jī)場地緣優(yōu)勢吸引航空公司，持續(xù)優(yōu)化航線網(wǎng)絡(luò)，著力拓展航空市場，創(chuàng)新推出了“機(jī)票+景區(qū)門票共同銷售”等一系列全新營銷模式，吸引游客，爭取運(yùn)力。

目前，已有南航、天航、國航、烏魯木齊航、山航、九元航、東航等7家航空公司在伊寧運(yùn)營，疆內(nèi)通達(dá)烏魯木齊、喀納斯、克拉瑪依三座城市，疆外連通北京、天津、西安、成都、南京、廣州等國內(nèi)重要城市，基本形成了疆內(nèi)環(huán)飛、疆外直達(dá)的格局。

筑牢安全根基踐行真情服務(wù)

近年來，伊寧機(jī)場以民航局“啟動(dòng)行業(yè)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，推進(jìn)航空安全實(shí)驗(yàn)基地建設(shè)”思路為指導(dǎo)，積極推進(jìn)安全資料室、生態(tài)環(huán)境研究室、場務(wù)安全檢測室建設(shè)。通過大面積種植薰衣草和馬蓮紅豆等植物切斷鳥類食物鏈，利用鳥類躲避天敵的習(xí)性嘗試馴養(yǎng)獵鷹對機(jī)場上空鳥類進(jìn)行驅(qū)趕等措施，不僅有效改善了機(jī)場安全環(huán)境，還打造了全國第一個(gè)薰衣草主題機(jī)場。

伊寧機(jī)場修建了全國首個(gè)船閘式安全檢查道口，利用十字轉(zhuǎn)閘門實(shí)行刷卡轉(zhuǎn)閘通行，加強(qiáng)人流控制管理；利用雙向自動(dòng)升降門、車輛底盤視頻檢查儀、液壓阻車器等三重防護(hù)做好車輛檢查，通過提高技防水平，構(gòu)筑了縝密的道口安防體系；在道口設(shè)立施工人員安全教育墻、“事故墻”，形成具有鮮明特色的道口安全管理文化，使機(jī)場管理逐步由“保障型”向“管理型”轉(zhuǎn)變。正因?yàn)槿绱耍?015年8月，由中國民用航空協(xié)會(huì)主辦、新疆機(jī)場集團(tuán)承辦的以“全國支線機(jī)場安全運(yùn)行管理經(jīng)驗(yàn)”為主題的現(xiàn)場交流會(huì)才會(huì)在伊寧機(jī)場召開。

在提升服務(wù)方面，伊寧機(jī)場以“謙心”服務(wù)文化品牌為支點(diǎn)，不斷延展，制定了“謙心”服務(wù)管理制度，成立了服務(wù)監(jiān)督委員會(huì)，用統(tǒng)一規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)提升服務(wù)品質(zhì)；開通了“謙心”服務(wù)班車，方便旅客從市區(qū)到機(jī)場往返；創(chuàng)建了“謙心之行李無憂輕松行”子品牌，提出了旅客托運(yùn)行李“無破損、無丟失、無錯(cuò)運(yùn)”的服務(wù)目標(biāo)；推出愛心、誠心、熱心、耐心、恒心的“五心”服務(wù)，用謙和之心服務(wù)廣大旅客。

推行精細(xì)管理提升運(yùn)行品質(zhì)

與此同時(shí)，伊寧機(jī)場還進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范化、精細(xì)化管理，注重管理體系的同步跟進(jìn)。

2007年，伊寧機(jī)場試點(diǎn)支線機(jī)場基層管理模式改革，以專業(yè)為模塊劃小管理單元，使責(zé)權(quán)更加明確；2008年，啟動(dòng)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作；2009年，伊寧機(jī)場在全疆16個(gè)機(jī)場中率先制定的《崗位工作規(guī)范與操作規(guī)程》和安全標(biāo)準(zhǔn)檢查單，規(guī)范了機(jī)坪運(yùn)行秩序，強(qiáng)化了運(yùn)行保障；同年實(shí)施的航班快速過站服務(wù)項(xiàng)目，通過“7+X”保障法有效縮短了航空器停場時(shí)間，使在始發(fā)站延誤的航班到支線機(jī)場后搶回正點(diǎn)；2012年將管理手冊中的78個(gè)生產(chǎn)崗位工作規(guī)程單列成冊，形成《支線機(jī)場崗位工作規(guī)范與操作規(guī)程》手冊，并得到集團(tuán)認(rèn)可，在全疆支線機(jī)場推廣；2013年初在疆內(nèi)支線機(jī)場中率先成功通過ISO9001認(rèn)證；2015年7月啟動(dòng)ISO9001-2015換版的推進(jìn)計(jì)劃，使對標(biāo)管理、依法治企有據(jù)可依；2015年7月全面啟動(dòng)《全員業(yè)績考核管理規(guī)程》，從部門到崗位，從主管到員工，在“規(guī)定動(dòng)作”上都有具體的考核條款，層層遞進(jìn)，逐級考核。

在民生建設(shè)方面，伊寧機(jī)場充分發(fā)揮黨工團(tuán)凝心聚力作用，通過開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，建設(shè)宣傳學(xué)習(xí)、文化娛樂、體育活動(dòng)和工作生活四大園地等，著力打造最美最香的綠色機(jī)場、人文機(jī)場。

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以新疆機(jī)場陳列館、特色文化宣傳板等外化手段，將企業(yè)文化外顯于日常工作的角角落落。“外化于形、內(nèi)化于心”，以濃厚的文化氛圍不斷熏陶、激勵(lì)企業(yè)員工；嘗試?yán)�用現(xiàn)代心理學(xué)手段，對“問題員工”進(jìn)行行為矯正和干預(yù)；設(shè)立心理咨詢室、心理測量室、情緒宣泄室、箱庭治療室、團(tuán)體活動(dòng)室、心理書籍閱覽室等，改變以說教為主要手段的傳統(tǒng)教育管理模式，積極對問題員工進(jìn)行心理壓力測評、輔導(dǎo)，并進(jìn)行一對一心理調(diào)節(jié)疏導(dǎo)，從而降低人的不安全行為對安全工作的影響；利用機(jī)場園林修景造韻，在綠地中修建棧道和涼亭，供員工和旅客休息、娛樂，體現(xiàn)回歸自然、融入自然的企業(yè)服務(wù)理念；籃球場、網(wǎng)球場、足球場、羽毛球場、高爾夫球練習(xí)場相繼建成投入使用，“職工體育活動(dòng)中心”內(nèi)乒乓球、臺(tái)球、沙狐球、健身器材、更衣室、盥洗室一應(yīng)俱全，盡顯全國“模范職工之家”的魅力。

展望未來，伊寧機(jī)場人將朝著把伊寧機(jī)場打造成為更安全、更舒適、更節(jié)能、更具創(chuàng)新力、更具市場競爭力的新型口岸國際機(jī)場而努力奮斗，立足新起點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)新跨越。（通訊員黨煜李艷麗）

(原標(biāo)題：立足新起點(diǎn)建設(shè)新型口岸國際機(jī)場)